Analista de SAC

Principais responsabilidades

✓ Administração de vendas e inclusão de pedidos em sistema (ERP);

✓ Atendimento a clientes via e-mail, telefone e plataformas digitais (Portal e APP);

✓ Acompanhamento de pedidos, prazos de entrega e tratativa de divergências;

✓ Registro e resolução de ocorrências de SAC com experiência em sistemas e NFs;

✓ Interface com áreas internas (Logística, Faturamento e Qualidade);

✓ Suporte ao time comercial com informações e status de pedidos;

✓ Atualização de cadastros e organização de informações no sistema.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (Customer Service ou SAC);
• Vivência em food service, distribuição ou varejo (diferencial);
• Boa comunicação e organização;
• Conhecimento em Excel (básico/intermediário);
• Experiência com ERP, especialmente Senior Sistemas e/ou TOTVS;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais.

Diferenciais

• Experiência com redes e ter trabalhado em empresas que utilizam sistemas de customer service;
• Vivência com portais de pedidos B2B;
• Conhecimento em processos logísticos e comerciais;
• Experiência com ferramentas de atendimento e APPs.

Competências

• * Proatividade e senso de urgência;
• * Organização e atenção aos detalhes;
• * Boa comunicação e relacionamento;
• * Foco em solução e experiência do cliente

Benefícios:

• 🩺 Convênio médico e odontológico
• ⛽ Vale combustível ou 🚍 vale-transporte
• 🛒 Cesta básica
• 🍽️ Refeição no local
• 🛡️ Seguro de vida